Destek

StyleUpS ile ilgili her türlü soru, sorun veya geri bildirim için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz.

İletişim

support@outfitai.app

E-posta ile destek taleplerinin yanıt süresi iş günlerinde en geç 48 saattir.

Destek Talebine Eklenecek Bilgiler

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi.
Cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü (ör. iPhone 15, iOS 18.2).
Sorunun kısa ve net açıklaması.
Varsa hata mesajının tam metni veya ekran görüntüsü.
Sorunun ne zaman ve hangi adımda oluştuğu.

Destek Konuları

Hesap sorunları: giriş yapamama, şifre sıfırlama, hesap kurtarma.
Abonelik ve ödeme: plan yükseltme, iptal, iade talebi (iadeler Apple/Google mağaza politikalarına tabidir).
Gardırop ve kombin: fotoğraf yükleme hataları, AI öneri sorunları.
Topluluk ve moderasyon: içerik kaldırma itirazı, kullanıcı raporlama.
Teknik sorunlar: uygulama çökmeleri, performans düşüklüğü, senkronizasyon hataları.
Gizlilik ve veri: KVKK kapsamında veri erişim/silme talepleri (privacy@outfitai.app adresine yönlendirilir).

Güvenlik ve Acil Durumlar

Hesap güvenliği ihlali, kimlik hırsızlığı veya acil kötüye kullanım durumlarında e-posta konu satırına "SECURITY" yazarak gönderiniz. Bu talepler yüksek öncelikle işleme alınır.